রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

22kb-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে — তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা জেনে নেওয়া জরুরি।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রিত প্রবেশাধিকারতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত হয়
22kb আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা মেনে চলি

তথ্য সুরক্ষা শুধু কথার কথা নয় — প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে চলা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে কে প্রবেশ করতে পারবে, কতদিন তথ্য রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা হবে — সব কিছু নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী পরিচালিত।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা বা মুছে ফেলা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে নির্দিষ্ট যাচাই প্রক্রিয়ার পর আপডেট করা হয়।

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। মোবাইলে থাকুন বা ডেস্কটপে — আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ এই চ্যানেলগুলোর যেকোনোটির মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইলই ভালো মাধ্যম।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী তথ্য ধারণ করা হয় এবং সে সময় শেষে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।

না। প্রবেশাধিকার ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।